Судя по дате на упаковке, срок их хранения истек 2 месяца
назад. На мой вопрос продавцу - почему торгуете просроченным товаром, получил
ответ: не нравится, не берите. Скажите, как поступить в этом случае, чтобы
заставить этот магазин впредь не торговать просроченными товарами?
Ответ: Под сроком годности понимается период, по
истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению
(п. 4 ст. 5 Закона от 7 февраля 1992
г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Продажа
товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который
должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п. 5
ст. 5 Закона). Учитывая, что Вы купили товар ненадлежащего качества и не
получили достоверной и полной информации от продавца можно поступить следующим
образом: 1. привлечение к ответственности продавца: 1.1для привлечения к
ответственности непосредственно продавца, который ведет себя в нарушении
профессиональной этике следует оставить запись в книге отзывов и предложений в
магазине с требованием о принятии мер реагирования со стороны руководства
магазина и предоставления ответа о мерах, направленном в Ваш адрес. Книга
отзывов и предложений должна быть размещена на доступном месте в уголке
потребителя. 1.2. продавец обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую
возможность правильного выбора. Несмотря на тот факт, что просроченный срок
годности был указан на пакете, именно на продавце лежит обязанность по
предоставлению полной информации о товаре, что в данном случае сделано не было.
Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о принятии мер к продавцу,
руководителю магазина о нарушении Ваших прав по не предоставлении полной и
достоверной информации о товаре. Ответственность за нарушение в данном случае
предусмотрена ст. 14.4 КоАП РФ. 2. Произвести обмен товара либо получить деньги
обратно: Руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель
вправе потребовать:
- замены на такой же товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
|
